RASCUNHO — tradução pendente de revisão jurídica. Tradução provisória do texto em vigor em espanhol, pendente de revisão jurídica.
Versão: pacientes-cancelacion/2026-02-plataforma/pt-PT-2026-10-13-borrador
Tradução do texto original em espanhol, versão pacientes-cancelacion/2026-02-plataforma
O paciente pode cancelar a sua consulta gratuitamente até 24 horas antes da hora marcada. Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma cobrança parcial ou total, de acordo com a política da clínica.
Em caso de não comparência à consulta sem aviso prévio, não será efetuado qualquer reembolso do montante pago.
Caso a clínica ou o profissional tenha de cancelar a consulta, será oferecida ao paciente a possibilidade de reagendar a consulta ou de receber o reembolso total do montante pago.
Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na marcação. O prazo de devolução dependerá da entidade bancária do paciente, podendo demorar entre 5 e 10 dias úteis.
Se a consulta não puder realizar-se por problemas técnicos imputáveis à plataforma, será reagendada sem custos adicionais ou será efetuado o reembolso total.
Última atualização: fevereiro de 2026
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